POLÍTICAS

La Privacidad del Estudiante/Cliente en CTI y sus Escuelas de Industria

CTI respeta la privacidad y seguridad del estudiante/cliente. La siguiente política de privacidad explica cómo CTI recopila y utiliza la información personal.

Ya sea que el estudiante/cliente se autorregistre para una clase en línea o sea asistido por un representante por teléfono, cualquier información personal que el estudiante/cliente pueda compartir con CTI, las escuelas asociadas o las empresas a las que CTI está afiliada se mantiene privada. CTI no comparte ni vende ninguna parte de la información del estudiante/cliente.

Información personal que CTI puede recopilar Cuando el estudiante/cliente se registra para una clase o compra materiales de estudio por teléfono, fax o en línea, el estudiante/cliente le da a CTI su:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• En algunos casos, la información de pago

Cómo utiliza CTI la información del estudiante/cliente

CTI mantiene una base de datos para identificar la información original del curso / clase para responder las preguntas de los compradores a lo largo de los ciclos de licencias. Muchos estudiantes extravían sus certificados de educación continua o el recibo de clase requerido para retomar una clase. Al almacenar esta información, CTI puede rastrear y mantener registros de estudiantes / compradores de manera segura. CTI conserva el historial del estudiante / comprador de los cursos de educación continua y los certificados de finalización por un período garantizado de hasta 3 años sin costo adicional.

Acceso a datos de proveedores educativos afiliados

En el caso de que un programa educativo sea alojado o vendido a través de una universidad asociada, colegio o proveedor educativo afiliado, es posible que la entidad que aloja/registre el programa educativo tenga acceso a información limitada del estudiante. CTI solo comparte los datos de los estudiantes que se registran en nuestras clases/cursos realizados en universidades asociadas, colegios, escuelas o proveedores educativos, o si un estudiante se registra a través de sitios web de proveedores de educación afiliados. CTI no vende ni comparte información con ninguna otra fuente o tercero. La información del estudiante/cliente se mantiene privada y confidencial.

Si la información personal del estudiante/cliente cambia o el estudiante/cliente desea revisar la información personal que CTI tiene archivada, envíe un correo electrónico a CTI a info@onlinecti.com. CTI necesita el nombre del estudiante, la ciudad, el estado y el mes de inscripción para acceder a la información solicitada.

Nuestros sitios web no están configurados para rastrear, recopilar o distribuir información personal no ingresada por los estudiantes. Los registros de nuestro sitio generan datos de uso no identificables, como el tráfico web. Esta información se utiliza únicamente para fines internos.

La información contenida en CTI o en nuestros cursos de Escuelas de Industria tiene el único propósito de satisfacer las necesidades educativas y no debe utilizarse como una guía de especificaciones en proyectos de construcción o con fines legales. Aunque toda la información se considera precisa en la medida de nuestras posibilidades, CTI o sus escuelas de industria no se harán responsables de la información incluida en los cursos si se utiliza para cualquier otro propósito que no sea el de satisfacer la necesidad educativa para la cual se compró el curso.

CTI cree en el apoyo a los estudiantes durante toda la experiencia educativa, desde el registro hasta las preguntas sobre educación continua.

Debido a problemas de responsabilidad y variaciones en los requisitos según la jurisdicción, CTI no brinda consultoría para proyectos profesionales o trabajos físicos reales que se llevan a cabo. Nuestro apoyo se refiere al contenido del curso y la preparación de los estudiantes para los exámenes y para cumplir con los requisitos de licencia. Para preguntas relacionadas con proyectos y atributos comerciales después de que el estudiante / cliente tenga la licencia, comuníquese con una agencia del gobierno local. El uso de nuestros materiales de curso es solo con fines educativos.

El personal de CTI asegura que los estudiantes obtengan el mejor apoyo posible respondiendo personalmente a sus preguntas y consultas. CTI responde a todos los correos electrónicos y mensajes telefónicos fuera del horario de atención al final del siguiente día hábil.

Instituto de Capacitación para Licencias de Constructores

Todos los estudiantes reciben apoyo básico gratuito para los estudiantes, incluida la ayuda para iniciar sesión en un programa en línea o inscribirse en un curso. Este apoyo básico no incluye orientación directa o tutoría individual por parte del personal docente.

La tutoría individual directa o el asesoramiento profesional están disponibles mediante la compra del Paquete de servicios Career Plus o las ofertas de productos del Servicio Career Plus a la carta. Si el estudiante/cliente busca el apoyo de un instructor antes de realizar los exámenes del estudiante/cliente, compre un paquete de servicio Career Plus al menos tres (3) con días hábiles de anticipación para garantizar que se pueda programar un tiempo individual y se puedan abordar las preguntas e inquietudes de los estudiantes.

Capacitación en línea, educación continua y uso indebido de la preparación para exámenes

Las personas o empresas que compren programas de capacitación, educación continua y / o preparación para exámenes solo pueden usar dichos productos de capacitación de manera individual para el estudiante registrado específico. Compartir un solo registro, cuenta, curso en línea o programa de preparación de exámenes entre varios usuarios es una violación de estos términos de servicio. El sistema de gestión del aprendizaje rastrea el número de intentos de inicio de sesión, el número de dispositivos conectados, el tiempo dedicado a cada curso, junto con otras métricas involucradas en la seguridad de los estudiantes. Se anima a las empresas y organizaciones a que se pongan en contacto con nuestra oficina con respecto a las tarifas de formación y preparación de exámenes para varios empleados.

Si se determina que un individuo, empresa u organización está haciendo un mal uso de nuestros productos, o compartiendo su inicio de sesión para capacitar a varios usuarios con una sola cuenta de usuario, CTI se reserva el derecho de facturar al individuo, empresa u organización en consecuencia por la capacitación, continuando educación o preparación para el examen que hayan utilizado.

Al determinar el monto de la factura, el uso estándar se anotará en tres veces la duración total del curso, y el uso anterior se facturará por múltiplo de la duración total del curso. (Curso de IE de 6 horas = 24 horas de uso inicial, luego cada 6 horas después del uso inicial se cobrará al precio minorista mediante factura). CTI se reserva el derecho de hacer cumplir esta política de forma individual. No se les cobrará a los estudiantes que estén usando el programa correctamente y de acuerdo con esta política pero que necesiten tiempo adicional para estudiar.

Esta política se aplica a los exámenes reprobados después de completar nuestros cursos de preparación para el examen del Instituto de Capacitación de Licencias de Constructores (consulte a continuación las políticas de contratistas de fusiones y adquisiciones y constructores residenciales de Michigan). La matrícula del estudiante/cliente menos el costo de los libros que el estudiante/cliente compró se reembolsará si:

• El curso se ha completado en su totalidad con una fecha de finalización del curso (el estudiante / cliente debe hacer clic en Curso completo al final de la última lección) y haber obtenido al menos un 85% en todas las evaluaciones.
• El examen se realiza dentro de los seis meses posteriores a la compra del curso.
• Si el examen es de varias partes (por ejemplo, un examen de 2 partes), todas las partes del examen deben haber sido reprobadas para recibir un reembolso completo.
• El estudiante / cliente proporciona un recibo original y los avisos de reprobación del examen.
  * Los reembolsos no incluyen libros.

Debido a la frecuencia de los cambios en los exámenes y las mejoras en la preparación de materiales, todas las garantías de reembolso se cumplirán hasta seis meses (salvo que se indique lo contrario) a partir de la fecha de compra.

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los seis meses posteriores a la fecha de compra, O
• Si los exámenes se toman en el sexto mes desde la compra, se puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha del examen.
  * Las extensiones del curso no añaden tiempo al plazo de seis meses. El estudiante / cliente debe tomar el examen dentro de los seis meses posteriores a la fecha de compra original para calificar para un reembolso.

Excepciones:

• Tennessee no permite que las empresas de capacitación previa a la licencia ofrezcan una garantía; por lo tanto, esta Política de reembolso no se aplica a los cursos de preparación para exámenes de Tennessee. Nota: Los cursos de Tennessee cumplen con los mismos estándares que todos los demás cursos estatales que ofrece CTI. CTI cree en la "satisfacción garantizada". Comuníquese con nosotros si el estudiante/cliente tiene un problema para pasar su examenes
• Curso básico de negocios de Virginia

Preparación en línea para el examen de constructor residencial de Michigan y contratista de fusiones y adquisiciones:

Este programa es elegible para un reembolso * si el examen no se aprueba en el primer intento y proporciona:

• El examen se realizó dentro de los 60 días posteriores a la compra.
• Todos los materiales proporcionados se han completado en su totalidad.
• El estudiante / cliente ha proporcionado el recibo original del examen y los avisos de reprobación.

* Los reembolsos no incluyen libros

Una vez que se reembolsa al estudiante / cliente, perderá el acceso a todos los cursos.

• Si el estudiante / cliente ha pasado la fecha límite de reembolso de 60 días, pero está dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra, Builders License Training Institute pagará para que el estudiante / cliente vuelva a tomar los exámenes reprobados correspondientes. Para calificar para una nueva prueba gratuita, el estudiante / cliente debe haber completado todas las partes del programa de preparación del examen y haber obtenido al menos un 85% en todas las evaluaciones antes de tomar los exámenes. El estudiante / cliente debe proporcionar los recibos originales del examen y los avisos de reprobación.

Preparación para el examen Classroom Michigan Residential Builder y M&A Contractor:

Existen sin reembolsos disponible con la compra de un programa de aula de 60 horas debido a los gastos generales relacionados con la reserva y la enseñanza de este curso. Sin embargo, se cargará un programa de preparación para exámenes en línea en la cuenta del estudiante/cliente para que el estudiante/cliente pueda prepararse para los exámenes. La preparación para el examen proporcionada con los cursos presenciales es un regalo de nuestra parte para el estudiante/cliente y, por lo tanto, no es elegible para la garantía de devolución de dinero.

El estado de Michigan requiere que se incluya la siguiente verborrea en todos las distintas opciones presencial cursos de prelicencia: "Toda la matrícula y las tarifas pagadas por el solicitante se reembolsarán si se solicitan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la firma de un contrato o al registro en un curso con la escuela. No se otorgan reembolsos después de que hayan transcurrido los 3 días hábiles. Cursos que son 1 día a 6.5 ​​semanas no recibirá ningún reembolso una vez que haya comenzado la sesión, siempre que hayan transcurrido los 3 días hábiles desde la firma de un contrato. Todos los reembolsos se devolverán dentro de los 30 días. Todas las matrículas y tarifas pagadas por el solicitante se es rechazada por la escuela antes de la inscripción. La escuela puede retener una tarifa de solicitud de no más de $25 si la solicitud es denegada".

Las garantías son nulas:

Si el pago (mediante cheque o tarjeta de débito / crédito) a cualquiera de nuestras escuelas o instructores se devuelve con fondos insuficientes o se niega / devuelve el cargo.

Envíe solicitudes de reembolso por correo postal a:

Instituto de formación certificado
3135 Logan Valley Rd.
Ciudad transversal, MI 49686

Asistencia y maquillaje

Se requiere asistencia completa al curso. Los estudiantes ausentes son responsables de organizar el tiempo de clase perdido con la escuela. Los cursos en línea pueden ser sustituidos por el tiempo de clase perdido si están disponibles y cumplen con los mismos requisitos.

Conducta en el aula

Se espera que los estudiantes lleguen a tiempo y actúen de manera apropiada durante las horas de clase. Los funcionarios escolares tienen derecho a despedir a un estudiante por comportamiento inapropiado o perturbador.

El acceso al curso en línea está destinado a un estudiante por curso. Múltiples estudiantes no estan permitidos tomar el mismo curso a menos que se aprueben arreglos especiales a través de CTI antes de comenzar el curso.

El curso en línea del estudiante / cliente es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante un período de seis meses a partir de la fecha de compra. Si el estudiante / cliente desea extender su tiempo de acceso, comuníquese con nuestra oficina para comprar una extensión.

Nota: De acuerdo con los requisitos de Carolina del Norte, los estudiantes deben completar todos los cursos electivos en línea dentro de los 30 días posteriores a la inscripción del curso, o a más tardar el 30 de noviembre de cada año.

Curso comprado incorrecto:

Si el estudiante / cliente descubre que se compró un curso incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los siete (7) días. CTI reemplazará el recorrido incorrecto con un recorrido corregido de igual valor.

Curso no utilizado:

Los reembolsos por cursos en línea no utilizados deben solicitarse dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la compra. Las tarifas administrativas se pueden deducir de cualquier reembolso que requiera que nuestra escuela envíe información a cualquier agencia estatal y / o local.

Acceso a cursos reembolsados:

Cuando se realizan reembolsos, el curso se desactiva y ya no se puede acceder a él.

Devolución de libros y pestañas:

CTI aceptará la devolución de libros y / o pestañas de la siguiente manera:

• Para cancelar un libro o un pedido con pestañas, comuníquese con CTI lo antes posible después de realizar el pedido. Los libros y las pestañas generalmente se envían dentro de 1 día hábil. Si el pedido aún no se ha enviado, CTI lo cancelará. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, solo se aceptarán reembolsos y cancelaciones bajo las siguientes condiciones:
  • Ida y vuelta sin abrir libros y / o fichas a CTI (el estudiante / cliente paga el envío) dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción y aceptaremos la devolución.
• Los paquetes que incluyen libros y pestañas se reembolsarán solo el monto del curso con descuento (los libros y las pestañas no se pueden devolver a menos que sea dentro de los siete días posteriores a la fecha de compra).
• Los gastos de envío solo se reembolsarán si el paquete aún no se ha enviado.

Todos los envíos se envían con seguimiento a través de Priority Mail de USPS o FedEx a la dirección proporcionada durante el registro. La mayoría de los paquetes se envían el mismo día o el siguiente día hábil y llegan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Si el estudiante / cliente no recibe su paquete, el estudiante / cliente debe comunicarse con CTI a más tardar 30 días a partir de la fecha de compra. CTI investigará el pedido del estudiante / cliente con un agente de envío. Sin embargo, si sus registros indican que el paquete fue entregado, la investigación adicional se deja en manos del comprador. CTI no es responsable de los arreglos de entrega hechos por el comprador con USPS o FedEx, como dejar paquetes en la puerta principal, puerta lateral, etc. Los paquetes faltantes más allá del límite de 30 días serán investigados para verificar que fueron enviados al estudiante. / cliente y el número de seguimiento se le dará al estudiante / cliente para una mayor investigación. CTI no es responsable de ninguna información de envío incorrecta proporcionada por el comprador en el momento en que se realizó el pedido.

Los códigos de descuento, cuando están disponibles, se aplican solo a la matrícula de cursos en línea y no se pueden aplicar a la compra de libros. Todas las ofertas de descuento actuales deben ser presentadas por el estudiante y son válidas solo en el momento de la compra. CTI se reserva el derecho de ofrecer descuentos especiales para varios productos solo durante períodos de tiempo específicos.

Es muy importante para CTI que cada estudiante reciba apoyo administrativo y de seguimiento excepcional antes, durante y después de su experiencia educativa. Sin embargo, si el estudiante experimenta un problema que causa alguna queja, CTI quiere ayudar a encontrar una solución satisfactoria. Llame a CTI directamente al 800-727-7104 para obtener ayuda.

Si el estudiante aún no está satisfecho con la forma en que CTI trató la queja, el estudiante puede presentar una queja formal a:

Departamento de Energía, Trabajo y Crecimiento Económico del Estado de Michigan
Oficina de Transformación de la Fuerza Laboral - Victor Office Center
201 N. Washington Square, segundo piso
Lansing, Míchigan 48913

Los recibos de los cursos indican claramente la documentación requerida por la EPA para asistir a la clase de actualización de pintura con plomo. No presentar la copia requerida del certificado de renovador inicial del estudiante / cliente antes del curso de actualización se manejará de la siguiente manera:

1. Si el estudiante / cliente is un ex alumno de pintura con plomo de nuestra escuela, por favor contáctenos antes de comenzar la clase. CTI verificará los registros archivados del estudiante / cliente y producirá una copia del certificado del estudiante / cliente para el instructor si el estudiante / cliente completó un curso con nosotros (puede aplicarse una tarifa). El estudiante / cliente recibirá un nuevo certificado después de completar el curso.
2. Si el estudiante / cliente no es un ex estudiante de pintura con plomo en nuestra escuela, se debe presentar un certificado por correo electrónico a ellen@onlinecti.com.

La EPA es muy estricta con los requisitos de asistencia y la presentación de los plazos de finalización de los estudiantes, por lo que CTI no puede otorgar una excepción a esta política.

Al inscribirse y comprar Career Plus Services, el cliente / estudiante comprende y reconoce que CTI no garantiza ni puede garantizar que el cliente / estudiante recibirá o aprobará cualquier licencia al completar los cursos. Además, el cliente / estudiante reconoce que CTI no les ha hecho declaraciones, ni explícitas ni implícitas, de que inscribirse en el paquete Career Plus Service garantizará que el estudiante / cliente obtendrá la licencia correspondiente. Finalmente, el cliente / estudiante por la presente renuncia y libera a CTI de cualquier responsabilidad, reclamo o daño de cualquier manera relacionada con o que surja de la inscripción del cliente / estudiante en el paquete de servicio Career Plus, incluyendo pero no limitado a una exención. y liberación de todos y cada uno de los reclamos de cualquier manera relacionados con la licencia que el cliente / estudiante está intentando obtener al inscribirse en el paquete de Servicio Career Plus, independientemente de si la licencia se obtiene u otorga por las autoridades gubernamentales correspondientes o no.

Asistencia escolar

Después de comprar un paquete Career Plus Services, los estudiantes reciben dos incrementos de media hora de tiempo de instructor.

Cualquier sesión perdida se cuenta como completada. Las sesiones de tutoría se pueden reprogramar una vez; de lo contrario, es responsabilidad del estudiante asistir a todos los horarios de reunión programados.

Política de Devolución

Los paquetes de Career Plus Services no son reembolsables. Sin embargo, el estudiante / cliente puede ser elegible para un reembolso de la parte de la matrícula de la compra de preparación para el examen. (Enlaces a la política de reembolso anterior).

Tutoría

Los estudiantes que compran una tutoría Career Plus son elegibles para una hora del tiempo del instructor, dividido en dos (2) sesiones de media hora. Se deben completar la preparación del examen y ambas sesiones de tutoría. dentro de seis meses de compra para garantizar que toda la información del curso esté actualizada.

Los estudiantes son elegibles para un media hora gratis sesión de tutoría si completan el programa de preparación para el examen e ambas sesiones de tutoría, pero no aprueban el examen de licencia. La tercera sesión debe estar programada En un mes de reprobar el examen.

Consultoría de aplicaciones

Los consultores de aplicaciones no son abogados autorizados. Son profesionales con experiencia que han trabajado con contratistas y entidades estatales para ayudar a los estudiantes a obtener una licencia.

CTI no se hace responsable de la información del estudiante incorrecta o faltante. El costo de utilizar a nuestros consultores de licencias no cubre las tarifas de licencias debidas al estado u otros organismos de licencias.

Al inscribirse en el servicio de consultoría de aplicaciones Career Plus, el cliente / estudiante reconoce y comprende que CTI solo proporcionará los siguientes servicios relacionados con estos productos:

1. Orientación para completar formularios requeridos por el estado
2. Ayuda para localizar formularios y navegar por sitios web gubernamentales

Además, el cliente / estudiante reconoce y comprende que CTI no proporciona ninguno de los siguientes servicios en relación con este paquete:

1. Pagar tarifas de licencia
2. Tomar decisiones o brindar orientación sobre qué tipo de licencia o seguro requiere el estudiante / cliente.

Introducción:

Es la intención de Certified Training Institute LLC (CTI), sus divisiones, gerentes, empleados y agentes mantener los más altos estándares posibles en el curso de sus actividades comerciales. Con este fin, CTI no tiene la intención de violar los derechos o deseos de privacidad de ninguna persona que no quiera ser llamada por nuestra organización. La siguiente política es obligatoria en todos los recordatorios, contactos y campañas de nuestra empresa.

Política de no llamar (TCPA ​​47 USCS § 227)

Los consumidores pueden solicitar por teléfono o por escrito que nuestra empresa deje de llamarlos y coloque su nombre en la lista específica de No llamar de nuestra empresa. Aunque es posible que le pidamos sus nombres, direcciones y números de teléfono, aceptaremos una solicitud incluso si el consumidor solo desea proporcionar su número de teléfono. Los consumidores tienen derecho a que se detengan las llamadas y a que se les incluya en nuestra lista de No llamar, incluso si todavía son clientes. El motivo específico o la gravedad del tono de la solicitud no es importante. TODAS LAS SOLICITUDES SERÁN HONRADAS.

Cuando recibimos una solicitud, el número de teléfono se agrega a nuestra lista de No llamar dentro de los (7) días a más tardar, generalmente de inmediato. Pueden pasar hasta (14) días para que el teléfono del consumidor se elimine de todas las listas de toda la empresa. Una solicitud de No llamar permanece en nuestra lista durante al menos 5 años. Si el consumidor se muda, cambia de teléfono o agrega números de teléfono adicionales, el consumidor debe proporcionarnos el nuevo número de teléfono para que podamos evitar llamadas a ese número. No compartiremos la información que brinden los clientes sin su permiso previo.

Todos los empleados y agentes que se dedican a las telecomunicaciones salientes están capacitados en esta política y se les informa sobre estos procedimientos antes de realizar llamadas a los consumidores. Los representantes de servicio al cliente también están capacitados de acuerdo con esta política antes de recibir llamadas de los clientes. Los gerentes, supervisores y capacitadores deben revisar esta política con estos empleados anualmente. La recertificación de la capacitación se produce según sea necesario.

Si el consumidor nos notifica que ha recibido una llamada telefónica nuestra después de haber solicitado ser incluido en nuestra lista No llamar, nos disculparemos por la intrusión y haremos que un gerente o supervisor investigue. El gerente o supervisor también confirmará personalmente que el número de teléfono está en la lista No llamar. Si lo solicita, le enviaremos por correo al consumidor una confirmación de que su número de teléfono está en la lista No llamar.

SERVICIO GRATUITO DE LA COMISIÓN FEDERAL DE COMERCIO

La Comisión Federal de Comercio ofrece un servicio gratuito a los consumidores que les permite colocar su número de teléfono residencial en un Registro Nacional No Llamar. Este servicio reducirá la cantidad de llamadas de telemercadeo recibidas. Los consumidores pueden agregar su número de teléfono residencial a la lista llamando al 888-382-1222 o por Internet en www.donotcall.gov. Pueden pasar varias semanas antes de que noten una reducción en las llamadas.

Los métodos y procedimientos de esta política de No llamar son revisados ​​periódicamente por el equipo legal de CTI. Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente al 800-727-7104 o info@onlinecti.com

Por qué CTI se pone en contacto con los consumidores

CTI no se comunica con los consumidores con fines de solicitud. CTI es un proveedor aprobado a nivel estatal y nacional de programas de capacitación y educación basados ​​en licencias y / o certificaciones, generalmente de conformidad con los oficios que requieren una licencia o certificación.

Recordatorio de renovación de licencia o certificación

CTI se pone en contacto con los titulares de licencias o las personas que tienen una certificación con recordatorios sobre las próximas renovaciones o fechas límite educativas. Estas llamadas están destinadas a recordarle al consumidor la próxima fecha límite de renovación y para asegurarse de que tienen todos los requisitos para dicha renovación. Si el consumidor tiene preguntas sobre la renovación de su licencia o certificación, CTI brinda asistencia para completar los requisitos de renovación.

Consulta del consumidor

Como proveedor de educación aprobado por el estado y el gobierno federal generalmente requerido para obtener una licencia o certificación en un oficio, los consumidores a menudo se comunican con CTI para obtener orientación o apoyo con respecto a obtener una licencia / certificación o renovar su licencia / certificación. CTI se comunicará con los consumidores que hayan solicitado información sobre licencias o certificación para brindarles asistencia e información.