¿Harto de ser el postor más bajo?

El viejo problema de todos los contratistas: desea obtener tantos trabajos como sea posible, pero ser continuamente el postor más bajo le está costando miles de dólares a su empresa. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de obtener el trabajo sin ser el postor más bajo? Encuentre una manera de proporcionar valor a su cliente fuera del costo. La mayoría de los clientes valoran más la calidad, el profesionalismo y la ética que el precio, por lo que debe encontrar una manera de mostrarles a los clientes potenciales que usted sobresale en estas áreas.

  1. Calidad es una medida doble. Para un cliente, la calidad se refiere tanto al calibre de su trabajo como a su experiencia general trabajando con usted. Por lo tanto, su enfoque para mostrar la calidad también debe ser doble. Hacer que las fotos de sus proyectos estén disponibles en su sitio web y en las redes sociales es una buena manera de presumir de sus habilidades antes de que el cliente vea su oferta. Brindar amplios testimonios positivos de su servicio al cliente es una excelente manera de demostrar que su servicio de calidad va más allá de sus habilidades de construcción. Los testimonios revisados ​​por terceros son, con mucho, los más valiosos. Los contratistas pueden completar el Certificación de contratista ético certificado que sus testimonios sean revisados ​​por un tercero. Estos testimonios deben mostrarse de manera destacada junto con la información de la empresa de los revisores externos.
  2. Mantener una atmósfera de profesionalismo es la forma de recopilar referencias positivas. Desde su primera interacción con un cliente potencial hasta la última, usted y su equipo deben centrarse en el servicio al cliente. El excelente servicio al cliente va más allá de la simple cortesía con los clientes.
    • Asegúrese de que el cliente comprenda el trabajo que se está realizando y trate de no hablar en términos que no entenderá.
    • Una de las principales quejas de los clientes de la construcción es la tardanza. Asegúrese de que usted y su personal lleguen a tiempo o temprano a todas las interacciones y estarán excediendo las expectativas del cliente promedio.
  3. Ética es la tercera y más importante pieza de su rompecabezas de alta oferta; también es la pieza más difícil de transmitir. Mostrar a los clientes su dedicación a las prácticas de contratación ética es la mejor manera de ganarse la confianza antes incluso de interactuar con los clientes.
    • Centrar su empresa en la calidad y la profesionalidad mejorará naturalmente la percepción de la ética de su empresa.
    • La Certificación de contratista ético certificado (CEC) proporciona una forma rápida y sencilla de mejorar y mostrar visualmente la importancia de la ética en su empresa. Los contratistas éticos certificados reciben una insignia personalizada, un lugar en la base de datos de contratistas éticos, una declaración de licitación y una declaración de contrato.
      • La insignia CEC proporciona una representación visual del compromiso de su empresa con la ética.
      • Los clientes utilizan la base de datos de contratistas éticos para encontrar contratistas en su área que utilicen prácticas comerciales éticas. Un lugar en nuestra base de datos lo pondrá en su punto de mira y proporcionará un vínculo de retroceso a su sitio web que aumentará su clasificación en la Búsqueda de Google.
      • La declaración de oferta y la declaración de contrato ayudarán a su empresa a destacar entre una pila de ofertas.
Publicado en CCA